ETES-VOUS SURS D’ETRE PAYES PAR VOS CLIENTS ETRANGERS ?

Les différences de langues et de cultures, ainsi que l’éloignement géographique de vos interlocuteurs, ne facilitent pas le recouvrement des créances.

C’est pourtant bel et bien l’objectif d’une entreprise dans un contrat commercial, qu’il soit national ou international.

Comment, alors, limiter les risques d’impayés, majeurs à l’export, qui engendrent une perte d’argent, de temps et de crédibilité pour l’entreprise ?

La démarche essentielle pour imposer aux clients l’engagement irrévocable de payer est de SECURISER vos paiements.

Le crédit documentaire apporte une certaine sécurité.

Il nécessite cependant des connaissances techniques indispensables.

Et, lorsque vous êtes confrontés à la réalité du terrain, les choses peuvent devenir plus complexes !

Prudence et rigueur sont donc à adopter, sinon votre crédit documentaire ne présentera plus la même garantie de paiement.

Dans cette optique, posez-vous les bonnes questions pour définir et mettre en place vos procédures :

Comment anticiper et organiser les opérations export pour assurer les paiements ?

Comment déceler les erreurs dans un crédit documentaire et réagir sans paniquer ?

A l’export, COMMENT LIMITER LES RISQUES ET SECURISER VOS OPERATIONS DE TRANSPORT ?

Le transport est un élément clé de la chaîne de valeur de l’entreprise.

A l’export, il implique certaines spécificités et nécessite une préparation rigoureuse.

En effet, une entreprise exportatrice doit faire des choix stratégiques pour respecter les exigences de ses clients, mais également les facteurs de coûts, de délais et de sécurité.

Moyens de transport

Quel mode de transport est le mieux adapté à vos expéditions ?

L’avion, plus rapide, plus sûr et moins risqué, mais également plus cher?

Le transport maritime, largement utilisé dans les échanges commerciaux internationaux, mais qui implique des ruptures de charges et des opérations de manutention ?

Emballage

Un emballage et un marquage adaptés à vos marchandises permettent de prévenir des litiges.

En théorie, cela vous parait certainement évident !

Dans la pratique, de nombreuses entreprises font face à des avaries engendrées par un défaut d’emballage ou de marquage. Elles sont coûteuses et préjudiciables en termes d’image de marque de la société.

Il est donc important de vous assurer que vos marchandises arrivent en bon état et à la bonne adresse, sans perte ni casse.

Transitaire

Les intervenants export externes prennent une part significative dans votre réussite.

Un bon transitaire est un véritable partenaire.

La sélection du transporteur est donc une étape significative : il vous aide à trouver des solutions de transport au quotidien, et sa qualité de conseil est très utile dans un environnement qui change souvent.

Incoterm

Le choix de l’incoterm a une forte répercussion sur le déroulement d’une opération export.

L’incoterm EX Works, certainement le plus connu, peut sembler plus judicieux pour un primo-exportateur peu expérimenté.

Mais les apparences sont parfois trompeuses : cet incoterm engendre de nombreux problèmes et une charge de travail importante, sans vous donner aucun contrôle sur les expéditions.

 Tout est une question d’équilibre et de sécurisation :

Quelle part de risques (et de frais) pouvez-vous prendre pour ce client, dans ce pays ?

Voulez-vous offrir un service supplémentaire à votre client, tout en gardant la main sur vos opérations ?

LA LIASSE DOCUMENTAIRE EXPORT, point crucial de votre quotidien

Pour assurer le bon déroulement de vos transactions commerciales internationales, vous devez présenter des documents : la liasse documentaire.

En voici une liste non exhaustive :

  • L’offre commerciale export revêt un rôle particulièrement important; elle est la clé du processus de vente.

Tout s’y décide : respectez les promesses faites à votre client, sous peine de désagréments coûteux.

  • La liste de colisage et la facture commerciale sont, elles, indispensables pour l’expédition et le paiement. Elles donnent des informations sur l’ensemble de la transaction et accompagnent les marchandises lors de leur passage en douane. 

Si vos documents d’expédition ne sont pas conformes, vous risquez une amende ou que vos marchandises soient bloquées en douane.

  • Les intervenants export internes sont largement impliqués dans votre réussite.

Planifiez et suivez rigoureusement la réception et la conformité de leurs documents. C’est le cas du B/L (connaissement maritime), dont les erreurs peuvent entrainer de graves complications.

  • La politique d’importation de certains pays, comme du Maghreb par exemple, exige des documents à fournir à vos clients :

Les documents d’origine,

Les certificats d’inspection des marchandises,

Les certificats (phyto-)sanitaires,…

La moindre erreur, le moindre oubli sur un document est préjudiciable au moment de la livraison ou du paiement.

Dans ce cas, trouver des solutions dans l’urgence entraine une augmentation des coûts et une désorganisation des services de votre entreprise.

L’objectif de cette liasse documentaire n’est pourtant pas de compliquer les procédures. Il est de garantir la sécurité de vos opérations export.

Avec une sécurisation de vos opérations et des documents conformes, votre transaction sera réussie. La livraison des marchandises à destination, le paiement et la satisfaction de votre client seront assurés.

L’outil indispensable pour exporter et innover

Exporter vers les pays émergents : opportunités après la crise de 2020, clés de succès et + 9 checklists pour les PME

La hausse des taux de fret, les tensions quotidiennes sur le transit, les restrictions sanitaires perturbent vos chaines logistiques et vos relations commerciales.
L’augmentation du risque pays multiplie vos incidents de paiements.

Pour les entreprises exportatrices, une préparation rigoureuse pour sécuriser les opérations est plus que jamais nécessaire.

Vous devez, d’une part, prendre en compte les délais et coûts des opérations de transport et de paiements et, d’autre part, maitriser les démarches administratives.


Voulez-vous contribuer à la réussite de votre entreprise à l’export ?

Pour les entreprises, exporter peut représenter un vrai moteur de développement pour rebondir après la crise.
Pourtant, parmi les entreprises qui se lancent à l’export, moins d’une sur deux continue à exporter l’année suivante.

Une opération export entraine des défis à chaque étape et l’entreprise est parfois confrontée à des situations pour lesquelles elle n’est absolument pas préparée.


Le Guide pour innover et exporter vers les pays émergents d’Afrique et du Moyen-Orient.
Spécial exportateur : les outils pour conquérir de nouveaux marchés émergents sans se perdre dans les formalités.


démystifie l’aventure de l’export et y intègre un facteur clé de succès, l’innovation.
Ecrit en collaboration avec Sarra Ribault, experte en innovation du cabinet Inovately, il est inspiré de nos expériences respectives et synthétise les bonnes pratiques de l’innovation et des opérations export:


1/ L’explorateur des nouveaux marchés émergents :
La première partie est consacrée à la stratégie d’exportation et de développement de produits et services tenant compte des spécificités du couple produit/marché.

2/ L’itinéraire export :
La seconde partie est dédiée à la stratégie de sécurisation des opérations qui nécessite une bonne maitrise des techniques export.


Ce guide s’adresse aux différents acteurs qui contribuent à la réussite d’une entreprise à l’export:

  • Les entrepreneurs et entrepreneuses qui veulent se lancer à la conquête des nouveaux marchés émergents.
  • Les équipes opérationnelles, les étudiants et les étudiantes qui doivent ou devront affronter la réalité du terrain.

Au-delà des connaissances théoriques, ce livre propose des mises en situation, au travers de questions clés, de modèles de documents, d’exemples et de cas pratiques, de checklists et de fiches opérationnelles téléchargeables.

Ce guide donne aux PME des clés pour limiter les litiges, lourds en coûts et en temps, dans leurs transactions commerciales.